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1)我为什么还没有收到我订购的商品?
我们的订单处理时间是:9:00-18:00,当天晚上18:00以后的订单会在第二天早上处理。
下了订单后,您可以到网上的订单查询中查询订单状态,在配送过程中,如有特殊的原因导致商品不能及时送到您手中,我们会发邮件或打电话通知您。

2)订单显示"已发货"状态,可为何我到现在都没收到货物?
订单一经处理,很快会交给配送公司,这时便处于已发货状态。配送员已经在路上沿途送货,在发货后的24-36小时之内,您可以收到商品。
3)如何开发票
· 您如果需要发票,请在提交订单的时候选择要发票,并在“填写发票信息”栏按要求写明发票抬头并选择商品名称,我们会随货给您送去。
·提交订单后补开发票:如果您在提交订单后想要发票,请联系客服中心,告知正确通邮地址,我们会将发票邮寄给您。
·数张订单开一张发票:但如果您有多张订单,发票可以开在一起,您在备注中注明需要开在一起的发票的订单号,及发票内容,或发邮件与联系我们,我们的工作人员会为您处理。
·注意事项:发票抬头(单位全称或个人名称)自动机打,必须填写;未按要求填写,发票不能重开;如果空白不填默认为"个人"。
4)如何给朋友下订单?
其流程和给自己下订单一样。需要注意的地方是:
(1) 付款人信息中, 请选择第二项“其他人收货(付款与收货非同一个人)”,请留下您朋友的详细信息;
(2) 付款方式可以选择上门收款、邮局汇款或网上银行支付;
(3) 款到后发货。
5)城市中国商城的商品如此便宜,能保证全部是正版吗?
城市中国商城的商品均从正规渠道引进,质量及正版都是可以保证的,请放心购买。
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